Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Наумовой Натальи Викторовны, ИНН 245801906020, ОГРНИП 305240401300197, адрес: 660118, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Алексеева, д. 23 (далее — «Продавец»), заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Покупатель») на условиях, изложенных ниже.

В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой.

1. Термины и определения

1.1. Сайт — интернет-ресурс, размещённый в сети Интернет по адресу: https://runa-odin.ru (а также поддомены/страницы).

1.2. Интернет-магазин — сервис на Сайте, позволяющий Покупателю выбрать товар и оформить заказ.

1.3. Товар — сувенирная/декоративная продукция, представленная на Сайте; цифровые товары, в том числе медитации, представленные на Сайте.

1.4. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара с доставкой/самовывозом.

1.5. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путём оформления Заказа и/или оплаты Товара на Сайте.

2. Общие положения

2.1. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:

-ознакомился с условиями настоящей Оферты;

-понимает характеристики Товара и условия покупки;

-принимает условия Оферты в полном объёме без каких-либо исключений.

2.2. Продавец вправе в любое время изменять условия настоящей Оферты без предварительного уведомления. Новая редакция действует с момента размещения на Сайте.

2.3. Товары на Сайте предназначены для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Покупателем (п. 1.5).

4. Оформление заказа физических товаров

4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интерфейс Сайта.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает корректные данные:

-ФИО;

-контактный телефон;

-email;

-адрес доставки

4.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа при указании Покупателем некорректных данных.

4.4. После оформления Заказа Покупателю направляется уведомление на email и производится согласование заказа, сроков его выполнения и способа доставки.

5. Цена товара и оплата

5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.

5.2. Продавец вправе в любое время изменять цену Товара на Сайте. Цена уже оформленного и подтвержденного Заказа изменению не подлежит, за исключением случаев очевидной технической ошибки.

5.3. Условия оплаты

5.3.1.Оплата физических товаров производится после согласования между продавцом и покупателем и утверждения продавцом сделанного заказа на эти товары, а также согласования сроков изготовления товаров согласно заказу и способу доставки. В стоимость заказа включается стоимость доставки.

5.3.2.Оплата цифровых товаров, включая медитации, производится в момент покупки на сайте продавца, согласно стоимости товара.

5.4. Оплата производится способами, доступными на момент оформления заказа, включая:

-банковские карты;

-СБП (Система быстрых платежей);

-электронные платежи/платёжные агрегаторы;

-иные способы, указанные на Сайте.

5.5. После успешной оплаты стоимости физических товаров и стоимости доставки начинается изготовление этих товаров.

5.6. После успешной оплаты стоимости цифровых товаров, включая медитации, покупатель может скачать эти товары с сайта.

5.7. При оплате через банк обработка платежа осуществляется соответствующим платёжным сервисом. Продавец не хранит полные данные банковских карт покупателя.

6. Доставка и передача товара

6.1. Доставка физических товаров осуществляется следующими службами (в зависимости от региона и согласованного способа доставки):

-СДЭК;

-Почта России.

6.2. Сроки доставки

6.2.1. Сроки доставки зависят от выбранной службы доставки, региона и загруженности перевозчика.

6.2.2. Примерные сроки доставки рассчитываются службой доставки. Продавец не может гарантировать точные сроки, так как они зависят от работы перевозчика.

6.3. Стоимость доставки

6.3.1. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам выбранной службы доставки и зависит от региона, веса/габаритов отправления и дополнительных услуг (например, страховки).

6.4. Отправка и трек-номер

6.4.1. После передачи отправления в службу доставки покупателю предоставляется трек-номер для отслеживания.

6.4.2. Отслеживание отправления производится на сайте/в приложении выбранной службы доставки.

6.5. Получение заказа

6.5.1. При получении заказа рекомендуем осмотреть упаковку и товар. Если упаковка повреждена или есть видимые повреждения товара, зафиксируйте это сразу при получении (акт/фото) и сообщите нам.

6.5.2. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактического получения товара Покупателем или указанным им получателем, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

6.6. Важная информация

Если у вас остались вопросы по оплате или доставке — напишите нам на почту: Naunik@list.ru.

7. Возврат товара

7.1. Вы не можете отказаться от физического товара надлежащего качества в связи с тем, что каждое изделие изготавливается исключительно для Вас, или для третьего лица, в интересах которого Вы выступаете, и не может быть использовано для какого-либо другого потенциального покупателя.

7.2. Возврат физического товара ненадлежащего качества (брак/дефект)

7.2.1. Если вы обнаружили производственный дефект, пожалуйста, напишите нам — мы рассмотрим обращение и предложим решение.

7.2.2. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуем приложить фото/видео дефекта и указать номер заказа.

7.2.3. Продавец вправе запросить возврат товара для проверки.

7.3. Возврат цифрового товара надлежащего качества

7.3.1. Возврат цифрового товара надлежащего качества не предусмотрен.

7.4. Возврат цифрового товара ненадлежащего качества

7.4.1. При факте ненадлежащего качества цифрового товара продавец предоставляет покупателю такой же товар надлежащего качества.

7.5. Как оформить возврат цифрового товара ненадлежащего качества

7.5.1. Напишите на почту: Naunik@list.ru и укажите:

-номера заказа;

-ФИО;

-причину возврата.

7.5.2. После вашего обращения мы ответим и пришлём Вам цифровой товар надлежащего качества.

7.6. Важные условия

7.6.1. Мы не принимаем возврат физического товара, если он имеет следы использования, механические повреждения, повреждён по вине покупателя или утеряна существенная часть комплектации.

7.6.2. Отказ от покупки по причине «не наступил ожидаемый субъективный результат» не является признаком ненадлежащего качества товара.

8. Гарантии и качество

8.1. Качество сырья

8.1.1. Закупка сырья производится у проверенных поставщиков на постоянной основе. Качество закупаемого сырья находится под контролем на всех этапах производства изделий.

8.2. Сертификаты

8.2.1. Изделия из титана и нержавеющей стали относятся к изделиям из недрагоценных материалов (бижутерия) и не являются ювелирными изделиями из драгоценных металлов.

8.2.2. Как правило, такая продукция не подлежит обязательному подтверждению соответствия (сертификат или декларация), если иное не установлено действующим законодательством Российской Федерации для конкретного вида товара.

8.3. Клеймение

8.3.1. Согласно федеральному закону от 26.03.1998 N 41-ФЗ (ред. от 23.06.2020) "О драгоценных металлах и драгоценных камнях" титан и нержавеющая сталь не являются драгоценным металлом, поэтому украшения из титана не подлежат обязательному клеймению.

8.4. Гарантийное обслуживание

8.4.1. По вопросам гарантийного обслуживания можно обратиться на нашу почту Naunik@list.ru.

8.4.2. Гарантийное обслуживание не производится, если:

-изделие имеет следы механического повреждения;

-были нарушены условия эксплуатации или хранения;

-проводился ремонт/модификация изделия третьими лицами, не являющимися сотрудниками интернет-магазина Руны Одина.

8.4.3. При наличии признаков производственного дефекта обращение рассматривается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

9. Сувенирный/декоративный характер товара. Ограничение ответственности

9.1. Товары, представленные на Сайте (амулеты, руны и иные изделия), являются сувенирной/декоративной продукцией.

9.2. Информация, размещенная на Сайте, носит справочный/информационный характер и не является медицинской, психологической или иной профессиональной консультацией.

9.3. Продавец не гарантирует наступление каких-либо субъективных результатов (включая, но не ограничиваясь: улучшение финансового положения, отношений, здоровья, удачи и т.д.) от использования Товара.

9.4. Продавец не несёт ответственности за несоответствие Товара субъективным ожиданиям Покупателя при условии, что Товар соответствует описанию, указанному на Сайте.

10. Обработка персональных данных

10.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет согласие на обработку персональных данных в целях оформления, оплаты и доставки Заказа.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

11. Претензионный порядок и разрешение споров

11.1. Претензии, предложения и обращения принимаются по email: Naunik@list.ru.

11.2. Срок рассмотрения претензии составляет до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения обращения.

11.3. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Продавца, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом.

12.2. Продавец вправе в любое время изменять условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

12.3. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать актуальность условий Оферты на Сайте.